રિટર્ન અને રિફંડ નીતિ
રિટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ કે રિફંડની વિનંતી કરતાં પહેલાં કૃપા કરીને આ નીતિ ધ્યાનથી વાંચો. તેમાં સમજાવ્યું છે કે રિટર્ન ક્યારે સ્વીકારાય છે, ફરજિયાત અનબોક્સિંગ વીડિયોની શરત શું છે, અને રિફંડની ગણતરી કેવી રીતે થાય છે.
સંક્ષિપ્ત પરિચય
અમે દરેક ઓર્ડરના પેકિંગમાં ખૂબ કાળજી રાખીએ છીએ. અમારાં ઉત્પાદનો ભક્તિની વસ્તુઓ છે અને એક-એક કરીને હાથથી સંભાળવામાં આવે છે, તેથી અમે નીચે વર્ણવેલી ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં જ રિટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ કે રિફંડ આપી શકીએ છીએ, અને તે પણ ત્યારે જ જ્યારે અમારી ચકાસણી પ્રક્રિયા (અનબોક્સિંગ વીડિયો સહિત)નું બરાબર પાલન થાય.
રિટર્ન ક્યારે સ્વીકારાય છે
અમે નથી સ્વીકારતા એવા કારણોસર રિટર્ન જેમ કે વિચાર બદલાવો, અંગત પસંદગી, અથવા રુદ્રાક્ષ કે અન્ય કુદરતી સામગ્રીના રંગ/પોતમાં નજીવો કુદરતી તફાવત. રિટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ કે રિફંડની વિનંતી ત્યારે જ ધ્યાનમાં લેવાશે જો:
- ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદન તમને મળેલું ઉત્પાદન તૂટેલું, ક્ષતિગ્રસ્ત કે ખામીયુક્ત આવ્યું હોય.
- ખોટું ઉત્પાદન તમે ઓર્ડર કર્યું હતું તેનાથી અલગ ઉત્પાદન તમને મળ્યું હોય.
ફરજિયાત અનબોક્સિંગ વીડિયો
ક્ષતિગ્રસ્ત કે ખોટા ઉત્પાદનના કોઈપણ દાવા માટે માન્ય અનબોક્સિંગ વીડિયો ફરજિયાતછે. તેના વિના અમે કોઈ રિટર્ન, રિપ્લેસમેન્ટ કે રિફંડ પર કાર્યવાહી કરી શકતા નથી. વીડિયોએ નીચેની તમામ શરતો પૂરી કરવી જોઈએ:
- ખોલતાં પહેલાં શરૂ કરો સીલબંધ પાર્સલ ખોલતાં પહેલાં રેકોર્ડિંગ શરૂ થવું જોઈએ, જેમાં બહારનું પેકેજિંગ, શિપિંગ લેબલ અને પાર્સલ સીલબંધ છે તે સ્પષ્ટ દેખાય.
- એક જ સળંગ રેકોર્ડિંગ વીડિયો પાર્સલ ખોલતાં પહેલાંથી લઈને સંપૂર્ણ અનબોક્સિંગ સુધીનું એક જ સળંગ, બિન-સંપાદિત રેકોર્ડિંગ હોવું જોઈએ, કોઈ કટ, વિરામ કે તૂટ વિના.
- સ્પષ્ટ દૃશ્ય ઉત્પાદન, કોઈપણ નુકસાન, અને ઓર્ડર/ઇન્વોઇસ (જો સામેલ હોય) વીડિયોમાં સ્પષ્ટ અને સંપૂર્ણ રીતે દેખાવાં જોઈએ.
મહત્ત્વનું: જો અમારી ટીમને વાજબી શંકા હોય કે વીડિયો બનાવટી છે (ઉદાહરણ તરીકે, ઉત્પાદન પહેલેથી ખોલીને ફરી પેક કરીને શૂટ કરાયું હોય, અથવા વીડિયો કાપીને સંપાદિત કરાયો હોય), તો દાવો નકારી કાઢવામાં આવશે અને કોઈ રિફંડ કે રિપ્લેસમેન્ટ આપવામાં આવશે નહીં. વીડિયોની માન્યતા અંગે અમારો નિર્ણય આખરી રહેશે.
વિનંતી કેવી રીતે કરવી
અમને ઈમેલ કરો info@shreedwarkadhish.in ની અંદર ડિલિવરીના 48 કલાક નીચેની વિગતો સાથે:
- ઓર્ડર નંબર તમારો ઓર્ડર નંબર અને ઓર્ડર કરતી વખતે વાપરેલો ઈમેલ/ફોન.
- અનબોક્સિંગ વીડિયો ઉપર વર્ણવ્યા મુજબનો સંપૂર્ણ, બિન-સંપાદિત અનબોક્સિંગ વીડિયો.
- ફોટા મળેલા ક્ષતિગ્રસ્ત કે ખોટા ઉત્પાદનના સ્પષ્ટ ફોટા.
ડિલિવરીના 48 કલાક બાદ કરાયેલી, અથવા માન્ય અનબોક્સિંગ વીડિયો વિનાની વિનંતીઓ સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.
રિફંડ પ્રક્રિયા અને કપાત
રિટર્ન/રિફંડની વિનંતીની સમીક્ષા અને મંજૂરી બાદ અમે અમારા વિવેકાધીન રિપ્લેસમેન્ટ કે રિફંડ આપીશું. કૃપા કરીને નોંધો કે સંપૂર્ણ ઓર્ડર રકમ પરત મળતી નથી. ઓર્ડર પર પહેલેથી લાગેલા પેમેન્ટ ગેટવે ચાર્જ અને શિપિંગ ચાર્જ પરત મળતા નથી અને રિફંડની રકમમાંથી કાપીને બાકીની રકમ તમને પરત કરવામાં આવશે.
મંજૂર થયેલા રિફંડ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં પ્રક્રિયા થાય છે અને તમારી બેંક કે પેમેન્ટ પ્રોવાઇડર પ્રમાણે સામાન્ય રીતે 7–10 કાર્યકારી દિવસોમાં જમા થાય છે.
જે પરિસ્થિતિઓમાં રિટર્ન માન્ય નથી
- વિચાર બદલાવો ઉત્પાદન પસંદ ન આવવું, અથવા ઓર્ડર બાદ વિચાર બદલાવો.
- કુદરતી તફાવત રુદ્રાક્ષ જેવી કુદરતી સામગ્રીના કદ, રંગ કે પોતમાં નજીવો તફાવત, જે ઉત્પાદન ખામી નથી.
- અનબોક્સિંગ વીડિયો ન હોવો ઉપર વર્ણવ્યા મુજબના માન્ય, સળંગ અનબોક્સિંગ વીડિયો વિનાનો કોઈપણ નુકસાન કે ખોટા ઉત્પાદનનો દાવો.
- વપરાયેલી કે બદલાયેલી વસ્તુઓ ડિલિવરી બાદ વપરાયેલાં, પહેરાયેલાં કે બદલાયેલાં ઉત્પાદનો.
ઓર્ડર રદ કરવો
જો તમે ઓર્ડર રદ કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને ઓર્ડર કર્યા બાદ તરત જ અમને ઈમેલ કરો. અમે ફક્ત એવા ઓર્ડર રદ કરી શકીએ છીએ જે હજી પેક કે શિપ થયા ન હોય. એક વાર ઓર્ડર રવાના થઈ ગયા બાદ તે રદ કરી શકાતો નથી અને ઉપર જણાવેલી પ્રમાણભૂત રિટર્ન પ્રક્રિયા લાગુ પડશે.